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Bestellung

Benötige ich ein Konto, um einen Kauf zu tätigen?

 

Sie benötigen kein Konto, um im Maneki Nekos Shop einzukaufen. Aber wenn Sie Rabatte und die neuesten Nachrichten über Produkte und Sammlerstücke erhalten möchten, laden wir Sie dazu ein.

 

Meine Bestellung wird nicht bearbeitet. Was soll ich machen?

 

Bitte klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, sehen Sie eine Bestätigungsnachricht.

Wenn Sie eine Fehlermeldung oder eine Bestätigungsnachricht erhalten, wenden Sie sich bitte über den Kontaktbereich unten auf dieser Seite an den Kundendienst, bevor Sie es erneut versuchen, um mehrere Zahlungsautorisierungen oder doppelte Bestellungen zu vermeiden.

 

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. War meine Bestellung erfolgreich?

 

Bestätigungs-E-Mails werden an die bei einer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Es kann üblich sein, dass Bestätigungs-E-Mails in Ihrem Spam-/Junk-Ordner landen, also schauen Sie zuerst dort nach. Wenn Sie es immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte über den Kontaktbereich an den Kundendienst.

 

Die Belastung wird auf meinem Bankkonto angezeigt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail.

 

Wenn Sie keinen Bestätigungsbildschirm sehen oder Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden konnten, wenden Sie sich bitte über das Support-Center oder den Kontaktbereich an das Kundendienstteam.

 

Ich habe einen Bestätigungsbildschirm, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

 

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist, wird Ihre Bestellung sofort erstellt. Sie werden zu einem Bestätigungsbildschirm weitergeleitet.

Möglicherweise sehen Sie eine Bestellnummer, und es kann einige Minuten bis einige Stunden dauern, bis Ihre Bestätigungs-E-Mail ankommt. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Dies ist der häufigste Grund, warum Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben.

 

Siehst du es immer noch nicht?Es besteht die Möglichkeit, dass sich in Ihrer E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen hat oder Sie den falschen Posteingang überprüft haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich das E-Mail-Konto ansehen, das Sie für Ihre Bestellung angegeben haben.

 

Immer noch nichts?Wir können Ihnen helfen, wenden Sie sich über die Support-E-Mail oder den Kontaktbereich an das Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer oder vollständige Lieferadresse sowie die korrekt geschriebene E-Mail-Adresse an, damit wir die Änderung vornehmen können. Es ist wichtig, dass wir die richtigen Informationen gespeichert haben, falls wir Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren müssen, damit Sie Ihre Versandbenachrichtigung erhalten können. 

 

Kann ich meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen?

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Wir können einer Bestellung nach dem Absenden keine Artikel mehr hinzufügen oder sie entfernen, aber Sie können gerne eine neue Bestellung aufgeben!

 

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

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Wir können einer Bestellung keine Artikel hinzufügen oder sie entfernen, nachdem sie aufgegeben wurde.

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Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

 

Die Lieferadresse kann nur vor Ausführung Ihrer Bestellung aktualisiert werden. Senden Sie Ihre Maneki Nekos-Bestellnummer und die vollständige aktualisierte Adresse (einschließlich Postleitzahl). Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Support-E-Mail an das Kundendienstteam. Sobald mit der Auftragserfüllung begonnen wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.