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¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

 

No necesitas una cuenta para comprar en Maneki Nekos Shop. Pero si quieres conseguir descuentos y las últimas novedades de productos y coleccionables te invitamos a hacerlo.

 

Mi pedido no se procesará. ¿Qué tengo que hacer?

 

Solo haga clic una vez en el botón "Realizar pedido" para evitar varias autorizaciones. Una vez que su pedido haya sido aceptado, verá un mensaje de confirmación.

Si recibe un mensaje de error o cualquier mensaje de confirmación, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto en esta página antes de volver a intentarlo, para evitar múltiples autorizaciones de pago o pedidos duplicados.

 

No recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Mi pedido fue exitoso?

 

Los correos electrónicos de confirmación se envían a la dirección de correo electrónico ingresada en un pedido después de que se realiza correctamente. Puede ser común que los correos electrónicos de confirmación aterricen en su carpeta de spam/basura, así que asegúrese de verificar allí primero. Si aún no lo ve, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto.

 

El cargo aparece en mi cuenta bancaria, pero no tengo un correo electrónico de confirmación.

 

Si no vio ninguna pantalla de confirmación o no pudo encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con el equipo de Atención al cliente a través del centro de soporte o la sección de contacto.

 

Recibí una pantalla de confirmación, pero no tengo un correo electrónico de confirmación

 

Cuando su pago es exitoso, su pedido se crea inmediatamente. Se le dirigirá a una pantalla de confirmación.

Es posible que vea o no un número de pedido, y su correo electrónico de confirmación puede tardar entre unos minutos y unas horas en llegar. Si esto sucede, primero revise su carpeta de spam/basura. Esta es la razón más común por la que no ha recibido su correo electrónico..

 

¿Aún no lo ves?Lo más probable es que haya un error tipográfico en su dirección de correo electrónico o que esté revisando la bandeja de entrada incorrecta. Asegúrese de estar mirando la cuenta de correo electrónico que ingresó para su pedido.

 

¿Aún nada?Podemos ayudarlo, comuníquese con el equipo de Atención al cliente a través del correo de soporte o la sección de contacto con su número de pedido o dirección de envío completa, junto con la dirección de correo electrónico correctamente escrita, para que podamos realizar el cambio. Es importante que tengamos la información correcta en el archivo, en caso de que necesitemos comunicarnos con respecto a su pedido, para que pueda recibir su notificación de envío. 

 

¿Puedo añadir un artículo a mi pedido?

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No podemos agregar o eliminar artículos de un pedido una vez que se ha enviado, ¡pero le invitamos a realizar un nuevo pedido!

 

¿Puedo eliminar un artículo de mi pedido?

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No podemos agregar o eliminar artículos de un pedido una vez que se ha enviado.

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¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

 

La dirección de envío solo se puede actualizar antes de completar su pedido. Envíe su número de pedido de Maneki Nekos y la dirección actualizada completa (incluido el código postal), comuníquese con el equipo de atención al cliente a través del correo de soporte lo antes posible. Una vez que los pedidos hayan comenzado a cumplirse, no podremos realizar cambios.